1. Mude a forma como seus clientes interagem com você

2. Experimente a sensação humanizada de um Agente Virtual

3. Disponível a qualquer hora do dia e da noite: NON STOP

Vendas com Agente Virtual

"Bom dia, Sr. João. Tenho uma condição especial para o Sr. hoje!

O Sr. pode acessar a internet da sua casa pelo dobro da sua velocidade atual, porém pagando apenas 10 reais a mais na sua conta. Que tal?"

 

Com a mesma eficiência de um atendimento humano, o Agente Virtual pode aumentar o faturamento do seu negócio!

Agentes Virtuais para Cobrança

Operações de cobrança sempre atuam sob o risco da recuperação.

Nós compartilhamos esse risco com você! Integramos nossos Agentes Virtuais ao seu portal de Cobrança Digital. Automatizamos os sistemas e realizamos as tarefas de forma eficiente. Adaptamos a negociação humana ao sistema virtual. E provemos os resultados com as ferramentas analíticas da solução.

Agendamentos e Consultas

Empresas do ramo de saúde, principalmente, dispõem de operações apenas com o objetivo de agendar uma consulta ou exame. Todo esse processo é realizado de forma bastante rápida e sucinta por nossos Agentes Virtuais, com reconhecimento de especialidades médicas e patologias.

Pesquisas de Satisfação

Realizar pesquisas para obter o feedback de seu cliente fica mais fácil e eficaz com os Agentes Virtuais, obtendo as respostas de forma dinâmica e gerando relatórios completos sobre o atendimento.

Deixe seu cliente escolher a melhor forma de contato:

Telefone, SMS, Chat, Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, E-mail, entre outros.

Redução

de Custos

Automatização

Aumento no volume de retenções

Eliminação do custo de infraestrutura

Eficiência

Eficiência de acionamento

Assertividade no processo

Eliminação de falhas humanas

Produtividade

Possibilidade de atender vários clientes ao mesmo tempo

Redução de tempo de atendimento

Registro detalhado de atendimento

Disponibilidade

Disponível 24/7

Sem férias

Sem descanso

COMO FUNCIONA

Nossa plataforma digital é uma solução baseada em serviços cognitivos que possibilitam o contato e acesso aos clientes através de todos os canais disponíveis e por uma interface virtual, sem a necessidade do humano.

 

Combina tecnologias de reconhecimento de fala e dados, sintetização de voz ou textos e processamento de linguagens naturais, com uso intensivo de inteligência artificial para proporcionar a experiência mais próxima possível de uma conversa ou chat entre humanos.

Somos especialistas em soluções automatizadas para atendimento, como sistemas que integram Agentes Virtuais e URAs humanizadas a processos automatizados não intrusivos.

 

Tudo isso integrado a um robusto sistema analítico de dados, capaz de reportar em tempo real a situação de momento do seu negócio.

A MEDIA-CORE tem em seu portfólio soluções próprias para atendimento, como FilaVirtual e ETL para CMS Avaya.

A MEDIA-CORE dobra o faturamento anual, agregando ao seu portfólio 6 dos 10 principais Contact Centers do Brasil.

Spinoff do Click Performance e transformação do negócio e soluções da MEDIA-CORE.

2009

2011

2013

2014

2016

2017

Em Agosto de 2009, é criada a MEDIA-CORE através da experiência de mais de 10 anos em soluções de atendimento a clientes adquiridas pelos sócios.

Dois grandes projetos de BI para Contact Center são referências de projeto nesse mercado. Início do que é o Click Performance.

A MEDIA-CORE se solidifica como uma das principais empresas no desenvolvimento de aplicações de URA para os grandes Contact Centers.

Avenida Getúlio Vargas, 2095 - B. Tabajaras.

CEP: 38400-283 - Uberlândia - MG - Brasil

+55 (34) 3222-8892

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INOVAMOS nosso foco, mas mantivemos os mesmos valores:

"Possuir relações de confiança com nossos clientes, parceiros e associados".

Algumas de nossas soluções

COGNITIVAS

ANALÍTICAS

SERVIÇOS PROFISSIONAIS

OPERACIONAIS

CTI

BASE DE DADOS (ETL)

  • Outbound
  • Agent Workbar
  • Fila Virtual/Callback
  • Pesquisa de Satisfação por voz
  • MEDIA-CORE® Voice Gateway
  • Canais de cognição
  • Aplicação em Workflow
  • Management
  • Desenvolvimento de dashboards
  • Multi device Analytics
  • Pacotes de Dashboards Operacionais
  • Sistemas IVR's
  • Humanização
  • PNL
  • Automação
  • Customizações
  • Integrações com Legado
  • Consultoria Advocate
  • WFM Generic RTA - Histórico
  • Gestão de pausa de agente (NR17)
  • Detailed Database (ECH)
  • BI Database
  • Roteamento Inteligente
  • CTI Web Server
  • Conector Siebel
  • Conector SalesForce

Deixe para sua empresa somente o que é importante e inteligente, que nós tratamos o que é repetitivo.

Nosso modelo de negócio está sintonizado com o seu. Atuamos como um time para chegar ao resultado de sucesso.

Assim, somos flexíveis na negociação.

Somos uma empresa nacional com foco em soluções para atendimento. Oferecemos recursos que vão qualificar o relacionamento com seus clientes. Para isso, trazemos para o mercado mudanças radicais em tecnologia, porém simples em relação a processos e interação com clientes.

 

Jogamos no seu time! Desenhamos, desenvolvemos, implantamos e operamos junto com você. Seu sucesso é nosso sucesso. Queremos que você ganhe. Assim, vamos ganhar também. Transmitimos essa confiança através dos resultados.

Nosso trabalho é criar canais de atendimento virtuais que vão otimizar o relacionamento de sua empresa com seus clientes, reduzindo custos operacionais e dando mais qualidade ao serviço.

Quer tirar uma dúvida, conversar com um gerente de contas ou entender melhor nossas soluções?

Preencha o formulário abaixo ou ligue para nós. Estamos à sua disposição.

Nossa solução estende-se desde a consultoria do negócio até os sistemas de desenvolvimento necessários para a implementação e acompanhamento operacional.

 

Trabalhamos com os melhores parceiros de tecnologia desse ramo na atualidade. Sobre essas plataformas, construímos nossos Agentes Virtuais.

Nossa linha do tempo

Nossos parceiros

Atendimento através de Sistemas Virtuais

O QUE FAZEMOS

O AGENTE VIRTUAL

QUEM SOMOS

QUERO SER CLIENTE

2017 - Todos os direitos reservados

 

Avenida Getúlio Vargas, 2095 - B. Tabajaras. CEP: 38400-283 - Uberlândia - MG

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