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A Integração de sistemas e negócios em Contact Center

Em aproximadamente dez anos de experiência em tecnologia voltada para Contact Cen-ter, a evolução e melhoria do ambiente a cerca deste negócio são nítidos. Desde a convergên-cia técnica de plataformas até a elaboração de processos integrados de negócio, os saltos de desenvolvimento dão condições às empresas para atingirem seus objetivos de satisfação de clientes com índices anteriormente calculados como impossíveis.